Garanties légales et service après-vente
Informations applicables aux clients de la boutique Evqaro pour le marché français.
Garanties légales et service après-vente
Garantie légale de conformité
Un produit peut notamment être concerné lorsqu’il ne correspond pas à la description convenue, ne présente pas les caractéristiques attendues ou présente un défaut entrant dans le champ de la garantie.
Solutions
Lorsque les conditions de la garantie légale sont réunies, les solutions peuvent comprendre la réparation ou le remplacement. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être applicable lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.
La mise en conformité au titre de la garantie légale ne doit pas entraîner de frais pour le consommateur.
Vices cachés
Le consommateur conserve également les droits pouvant résulter de la garantie légale contre les vices cachés lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Service après-vente
Pour faciliter l’examen d’une demande, le client peut communiquer son numéro de commande, le produit concerné, une description du problème et des photographies lorsqu’elles sont utiles.
E-mail : orderhelp@evqaro.com
Téléphone : +81-43-637-1954