Droit de rétractation et annulation de commande
Informations applicables aux clients de la boutique Evqaro pour le marché français.
Droit de rétractation et annulation de commande
Droit légal de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Evqaro de sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de motif.
La période commerciale de retour de 30 jours après réception reste distincte de ce droit légal.
Notification
La décision peut être communiquée par une déclaration claire à orderhelp@evqaro.com. Elle peut indiquer le nom du client, le numéro de commande, le produit concerné, la date de réception et la décision de se rétracter.
Retour du produit
Après notification, le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la communication de la décision de rétractation.
Le client contacte le service client uniquement afin d’obtenir l’adresse de retour la plus proche disponible et adaptée à sa commande. Aucune autorisation préalable de retour n’est requise.
Remboursement légal
Il comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Le remboursement peut être légalement différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Annulation avant expédition
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée. La demande peut être envoyée à orderhelp@evqaro.com ou signalée au +81-43-637-1954.
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, le client peut recevoir le produit puis exercer son droit de rétractation ou utiliser la période commerciale de retour de 30 jours.
Modèle légal de formulaire de rétractation
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Veuillez compléter et transmettre ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
Evqaro
1-9-5 Nishi-Shizu, Otsukayama Heights B-205
Sakura-shi
Préfecture de Chiba 285-0845
Japon
E-mail : orderhelp@evqaro.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Commandé le / reçu le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier :
Important : l’adresse japonaise ci-dessus sert à identifier le destinataire de la notification de rétractation. Elle n’est pas l’adresse de retour physique du produit.
Pour expédier le produit, contactez orderhelp@evqaro.com afin d’obtenir l’adresse de retour la plus proche disponible et adaptée à la commande. Ce contact sert uniquement à communiquer l’adresse de retour et ne constitue pas une demande d’autorisation.